RESUMEN RÁPIDO: En Cosmetics Tenerife® queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y cómoda. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a €40 a todas las Islas Canarias y múltiples opciones de entrega para toda España, incluyendo Península, Baleares, Ceuta y Melilla. A continuación, te resumimos brevemente los tiempos y tarifas de envío más importantes:
Tiempos de entrega:
➯ TENERIFE (4 opciones disponibles):
- Premium Mismo Día (2–4 hrs) – de lunes a domingo.
- MRW (24–48 hrs) – días laborables, con seguimiento de envío.
- Rápido Correos (24–48 hrs) – días laborables, con seguimiento de envío.
- Recogida en Tienda Adeje – listo en 1 hora.
➯ GRAN CANARIA, LA PALMA, LA GOMERA, FUERTEVENTURA, LANZAROTE, EL HIERRO, LA GRACIOSA (2 opciones disponibles):
- Rápido Correos (24–48 hrs) – días laborables, con seguimiento de envío.
- MRW (24–48 hrs) - ⚠️ Servicio disponible únicamente bajo consulta previa con nuestro equipo. Tarifa personalizada según destino - días laborables, con seguimiento de envío.
➯ PENÍNSULA, BALEARES, CEUTA Y MELILLA (2 opciones disponibles):
- Rápido Correos (2–3 días) – días laborables, con seguimiento de envío.
- Estándar Correos (3–5 días) – días laborables, con seguimiento de envío.
Tarifas de envío:
➯ ISLAS CANARIAS:
- Correos: Pedidos > €40: GRATIS. Pedidos < €40: €4,99.
- MRW - Tarifa única: €6.99
- Recogida en Tienda Adeje: GRATIS
- Premium mismo día Tenerife: Entre €6,99 y €24,99 dependiendo de la zona. (consulta más abajo la tabla con las zonas disponibles para este tipo de entrega.)
- Contra Reembolso: 5% del valor (mínimo €3*) + Tarifa de Envío si es < €40. (sólo Islas Canarias)
➯ PENÍNSULA, BALEARES, CEUTA Y MELILLA:
- Envio Estándar Correos: €14.99
- Envío Rápido Correos: €19.99
📌 Nota importante sobre envíos fuera de Canarias:
- Envíos hasta 5 kg y medidas estándar (≤210 cm). Exceso: +1,99 €/kg.
⚠️ Las tarifas indicadas corresponden únicamente al coste del transporte. Cualquier impuesto, IVA o gasto aduanero en destino se aplicará según la normativa local y será gestionado por las autoridades competentes o la empresa de transporte, sin intervención directa de nuestra empresa.
En algunos casos, los pedidos pueden estar sujetos a trámites aduaneros o cargos adicionales (como IVA, despacho de aduanas u otros), independientemente de su valor, conforme a la legislación vigente.
Estos costes no están incluidos en el precio de los productos ni en el coste del envío, y son gestionados íntegramente por la empresa de transporte en destino. Cosmetics Tenerife no asume responsabilidad por dichos importes ni acepta devoluciones derivadas de su aplicación.
Procesamiento de pedidos:
Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 10:30 horas se podrán gestionar y enviar el mismo día; pasada esa hora, se gestionarán para el siguiente día laborable. Los pedidos recibidos sábados, domingos y festivos se gestionarán el primer día laborable disponible.
Si deseas más información, te invitamos a leer todos los detalles de las opciones de envío a continuación. ⬇️⬇️⬇️
VISTA PREVIA:
- Formas de Entrega
- Tiempos de Entrega
- Tarifas de Envío
- Contra Reembolso
- ¿Qué es Entrega Rápida Correos & Express MRW?
- ¿Qué es Entrega PREMIUM Mismo Día?
- ¿Qué significa Confirmación del Pedido?
1. Formas de entrega. Como a nadie le agrada esperar semanas hasta recibir el pedido deseado, decidimos poner a disposición de nuestros clientes las formas de entrega más rápidas disponibles en el mercado, las cuales te presentamos a continuación:
➯ Premium Mismo Día: entrega local a domicilio
- Realizado por nuestro propio servicio de entrega;
- De LUNES a VIERNES en horario de 08:00 - 20:00 excepto días festivos.
NOTA: Tras la confirmación del pedido, un representante de Cosmetics Tenerife se pondrá en contacto contigo para informarte del plazo aproximado de entrega. Si la entrega no se puede realizar conforme a lo pactado con el destinatario, no se realizará un nuevo intento. Cualquier intento adicional implicará el pago completo del servicio.
➯ Express MRW: Con seguimiento de envío + 2 intentos de entrega
- Solo para la isla de Tenerife - entrega en el segundo día laborable antes de las 10:00 AM o se puede elegir entrega por la tarde;
- Resto de las Islas Canarias - Servicio disponible únicamente bajo consulta previa con nuestro equipo. Tarifa personalizada según destino. Entrega en el segundo o tercer día laborable. Se puede elegir entrega por la mañana o por la tarde.
- Península, Baleares, Melilla, Ceuta – no disponible.
➯ Rápido Correos: Con seguimiento de envío + 2 intentos de entrega
- Tenerife - entrega en el segundo o tercer día laborable;
- Resto de las Islas Canarias - entrega en el segundo o tercer día laborable;
- Península, Baleares, Melilla, Ceuta - entrega en tres días laborables.
- Recogida en Tienda L-V
➯ Estándar Correos: Con seguimiento de envío + 2 intentos de entrega
- Península, Baleares, Melilla, Ceuta - entrega en 3 - 5 días laborables.
- ESTÁNDAR Correos 3–5 días
➯ Recogida en Tienda Adeje: listo en 1h;
📌 En los servicios Estándar / Rápido Correos y Express MRW: se realizan hasta 2 intentos de entrega gratuitos tras los cuales el paquete se almacena en la unidad de Correos o MRW más cercana donde se mantiene durante 10 días laborables. Si el paquete no se recoge durante este tiempo, el paquete será devuelto a nuestro almacén y procederemos a un nuevo intento de entrega a domicilio pero ¡con un coste adicional de 10 euros!
2. Tiempos de entrega:
TIEMPOS
de Entrega
|
Premuim
Mismo día
|
Express
MRW
|
Rápido
Correos
|
Estándar
Correos |
Recogida
en Tienda
|
Tenerife
|
2 - 4 hrs |
24/48 hrs |
24/48 hrs |
|
1 h |
Gran Canaria
La Gomera
La Palma
|
-
|
24/48 hrs
|
24/48 hrs |
- |
- |
Fuerteventura
Lanzarote
El Hierro
La Graciosa |
- |
24/48 hrs |
24/48 hrs |
- |
- |
Peninsula
Baleares
Melilla/Ceuta |
- |
-
|
2-3 días |
3-5 días |
- |
📌 Excepciones que pueden retrasar los plazos de entrega:
- Incidencias producidas por un mal funcionamiento de la página web;
- Incidencias producidas por un mal funcionamiento del transporte;
- Exceso de pedidos debido a promociones, temporada, etc.;
- Retrasos en Aduanas para envíos fuera de la Islas Canarias.
El plazo de entrega referido en la página Web tendrá carácter meramente indicativo, ya que dependerá de la disponibilidad del mismo y de las excepciones arriba ejemplificadas. No obstante, Cosmetics Tenerife adoptará las medidas necesarias para que los plazos de entrega se cumplan y se produzcan dentro del periodo indicado.
3. Tarifas de Envío:
Tarifa
Envío a domicilio |
Estándar
Correos |
Rápido
Correos
|
Express
MRW |
Islas*
Canarias |
-
|
|
> €40 - GRATIS
|
|
< €40 - €4.99
|
|
€6.99
|
Península**
Baleares
Melilla
Ceuta |
€14.99 |
€19.99 |
- |
* > €40 : valor del pedido superior a 40 euros
< €40 : valor del pedido inferior a 40 euros
** Los precios de envío indicados para Península, Baleares, Ceuta y Melilla son válidos para paquetes de hasta 5 kg y con dimensiones máximas recomendadas: Largo + Alto + Ancho ≤ 210 cm (cada lado ≤ 120 cm). En caso de exceder el peso o el volumen estándar, se aplicará un suplemento de €1.99 por cada kilo adicional, que se calculará posteriormente a la realización del pedido y se comunicará al cliente para su confirmación antes del envío.
⚠️ Los precios de envío, así como los de los productos comercializados por Cosmetics Tenerife, no incluyen impuestos de exportación, costes de aduanas ni el IVA u otras formas de VAT.
Tarifa
Entrega LOCAL TF |
Entrega PREMIUM 2 - 4 hrs |
Zona 1*
Tenerife |
|
> €50 - GRATIS
|
€25-€50 - €6.99
|
|
Zona 2*
Tenerife |
|
> €70 - GRATIS
|
€35-€70 - €9.99
|
|
Zona 3*
Tenerife |
|
> €150 - GRATIS
|
€50-€150 - €24.99
|
|
* Las Zonas están definidas más abajo, en la sección “sobre Entrega Premium Mismo Dia” Al ser un servicio de mensajería ultrarrápida, es decir, ¡el mismo día de lunes a domingo!, los valores de compra mínimos para este servicio, así como sus respectivas tasas de entrega, son más elevados que en el caso de los otros dos servicios anteriores (Rápido y Express).
4. Contra reembolso. Hemos respondido positivamente a vuestras solicitudes y hemos ampliado el servicio de pago contra reembolso desde sólo la Isla de Tenerife a todo el archipiélago Canario, para que tengas la posibilidad de pagar los pedidos con pago contra reembolso.
Tarifa
Contra
Reembolso
CANARIAS
|
Con Entrega
Premium
Mismo Día
|
Con Regogida
en Tienda
Adeje |
Con Entrega
Rápido & Express
(MRW&Correos)
|
| Tenerife |
GRATIS |
GRATIS |
5% del valor
(mínimo €3*) |
|
Gran Canaria
La Gomera
La Palma
Fuerteventura
Lanzarote
El Hierro
La Graciosa
|
- |
- |
5% del valor
(mínimo €3*)
|
* se calcula de la siguiente forma: Por ejemplo, un pedido de valor de 30 euros.
30 x 5% = 1.5 euros, entonces se aplicará el “mínimo de 3 euros” y el reembolso final sería 33 euros.
Si se utiliza el servicio contra reembolso y hay un cargo adicional por este servicio, es decir, 5% del valor del pedido, mínimo 3 euros, la tarifa se aplicará una vez realizado el pedido y se encontrará en la factura enviada por el personal de Cosmetics Tenerife por correo electrónico. Se requerirá tu confirmación por escrito de que estás de acuerdo con la tarifa total por pago contra reembolso (valor del pedido más tasa de reembolso).
5. ¿Qué es Entrega Rápido Correos & Express MRW?
- Para envíos dentro de las Islas Canarias, el tiempo de entrega es de 24 a 48 hrs dependiendo de la isla. Éste se calcula teniendo en cuenta ÚNICAMENTE los días laborables. Aquí puedes ver algunos ejemplos:
a) Pedido realizado el lunes con entrega en Isla de Tenerife: Si el pedido es confirmado por personal de Cosmetics Tenerife también el lunes antes de las 10:00 AM, la entrega en Tenerife por servicio Rápido o/y Express sería el martes (o siguiente día laborable si el martes fuera festivo).
b) Pedido realizado el viernes con entrega a Isla de Gran Canaria: Si el pedido fuera confirmado por personal de Cosmetics Tenerife también el viernes antes de las 10:00 AM, la entrega en Gran Canaria por servicio Rápido o/y Express sería el lunes (o siguiente día laborable si el lunes fuera festivo).
c) Pedido realizado el sábado con entrega a Isla de Fuerteventura: Si el pedido fuera confirmado por personal de Cosmetics Tenerife el lunes antes de las 10:00 AM, la entrega en Fuerteventura con servicio Rápido o/y Express sería el martes/miércoles (o siguiente día laborable).
- Para envíos fuera de las Islas Canarias el tiempo de entrega de 72 hrs+ está proporcionado por la empresa transportista y puede ser afectado por los despachos de aduana que están fuera de nuestro control. Hacemos todo lo posible para mantener la total transparencia en las relaciones con las autoridades y facilitamos todos los documentos necesarios para una rápida verificación, por lo que es imperativo aportar tu DNI / NIE / NIF junto con tu pedido. En caso contrario estamos obligados a rechazar el pedido. Gracias por tu comprensión.
El tiempo de entrega está calculado de misma manera que los envíos dentro de la Islas Canarias, es decir, para respetar el tiempo de entrega de 72 hrs (sin retrasos añadidos de aduanas) el pedido debe ser realizado y confirmado hasta máximo las 10:00 AM.
6. ¿Qué es Entrega PREMIUM Mismo Día? Denominada también como ENTREGA LOCAL, el servicio está disponible SOLO para los habitantes de la Isla de Tenerife. Es realizado por nuestro propio servicio de entrega y está disponible para ciertas zonas de la Isla en base a los códigos postales.
Las entregas se realizan de LUNES a VIERNES en horario de 08:00 - 20:00 excepto días festivos. Para entregas en días festivos no dudes en ponerte en contacto con nosotros, pues el servicio puede estar sujeto a disponibilidad estos días solo para ciertas áreas de Tenerife. Si quieres consultar los días festivos oficiales del año 2026, pulsa aquí. Recuerda que, además de los festivos nacionales, a lo largo del año puede haber festividades locales o autonómicas (tanto en tu municipio como en el nuestro), lo que podría afectar el servicio de mensajería (Correos, MRW, etc.) y ocasionar retrasos.
| Tiempos de Entrega |
Premium Mismo Día |
| Tenerife Zona 1 |
máximo 2 horas |
| Tenerife Zona 2 |
máximo 3 horas |
| Tenerife Zona 3 |
máximo 4 horas |
Excepciones que pueden retrasar los plazos de entrega:
- Incidencias producidas por un mal funcionamiento de la página web;
- Incidencias producidas por un mal funcionamiento del transporte;
- Exceso de pedidos debido a promociones, temporada, etc.;
Si tu código postal aparece en siguiente listado, significa que el servicio está disponible para la dirección de entrega que deseas. También podrás confirmar que el servicio está disponible para la dirección que solicitas si al finalizar el pedido encuentras entre las formas de “Entrega a Domicilio” la opción “Entrega PREMIUM el mismo día 7/7 días.
La lista de zonificación TENERIFE:
Zona 1: 38650, 38652, 38660, 38670, 38678, 38679;
Zona 2: 38610, 38611, 38612, 38617, 38618, 38626, 38627, 38630, 38631, 386632, 38639, 38640, 38649, 38680, 38683, 38684, 38685, 38686, 38687, 38689;
Zona 3: 38101, 38102, 38103, 38104, 38105, 38106, 38107, 38108, 38109, 38110, 38111, 38190, 38200, 38201, 38202, 38203, 38204, 38205, 38206, 38207, 38208, 38240, 38250, 38260, 38270, 38280, 38291, 38292, 38293, 39296, 38297, 38312, 38314, 38320, 38330, 38340, 38350, 38356, 38357, 38358, 38360, 38370, 38380, 38390, 38400, 38410, 38412, 38417, 38418, 38419, 38420, 38429, 38430, 38440, 38441, 38450, 38458, 38460, 38470, 38479, 38480, 38489, 38500, 38508, 38509, 38510, 38588, 38600, 38677, 38688, 38690.
7. ¿Qué significa Confirmación del Pedido?
Pedido Recibido => Confirmado => Seguimiento
Paso 1: una vez que has ordenado un pedido, recibes automáticamente notificación del estado de tu pedido como "Pedido recibido", este estado puede verse en línea inmediatamente después de realizar tu pedido y recibir la confirmación por correo electrónico.
Paso 2: después de que un representante de Cosmetics Tenerife prepare el pedido, te confirmará por teléfono o WhatsApp que tu pedido ha sido preparado y será entregado de acuerdo a tu forma de entrega elegida en base al valor del pedido. En este momento, el estado del pedido cambia a "Pedido confirmado".
Paso 3: después de que un transportista haya retirado de nuestro almacén el pedido para ser entregado, te notificamos por correo electrónico y/o SMS el número de seguimiento y el enlace donde puedes ver la ubicación exacta y el estado de la entrega.
La entrega se realizará en la dirección referida por el cliente, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a un tercero al que quiera hacer un regalo.
💡 Asegúrate de facilitar una dirección completa y correcta, así como un número de contacto válido. No nos hacemos responsables de retrasos causados por errores en los datos proporcionados.
Última actualización: 01.04.2026
